1) Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Venta

1. Identidad del prestador

El presente sitio web es titularidad de Ricardo Retuerto Barrera, con DNI número 43829744, y domicilio en C/Calderón de la Barca, nº 2, of. 3, Santa Cruz de Tenerife, 38005, España.
Para cualquier consulta relacionada con los servicios o productos ofrecidos, el cliente podrá utilizar los medios de contacto visibles en el sitio web.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la contratación de productos digitales descargables, servicios profesionales y servicios recurrentes ofrecidos a través de este sitio web.
El cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones antes de completar la compra.

3. Objeto del sitio web

A través de este sitio web se ofrecen, entre otros, los siguientes productos y servicios:

• Productos digitales descargables.
• Servicios profesionales digitales.
• Servicios recurrentes de mantenimiento web.
• Servicios recurrentes de protección de datos.
• Otros servicios que se describan en cada ficha, propuesta o presupuesto específico.

Cada producto o servicio incluirá una descripción clara y completa de su alcance, formato, duración, precio y condiciones particulares.

4. Precio y moneda

Todos los precios se muestran en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá ver el importe total del pedido de forma clara y desglosada.

5. Medios de pago

Los medios de pago aceptados se mostrarán de forma visible en la página web y durante el proceso de compra.
De forma general, se aceptan:

• Visa
• Mastercard

Los pagos se procesan mediante pasarela segura y el comercio no almacena los datos completos de tarjeta del cliente.

6. Responsabilidad del comercio

El sitio web informará claramente al titular de la tarjeta de que Ricardo Retuerto Barrera es responsable de las transacciones realizadas en este sitio web.
Las operaciones de pago se realizarán con mecanismos de seguridad y cifrado adecuados.

7. Productos digitales descargables

Objeto

La compra de productos digitales descargables tiene por finalidad la entrega de documentos digitales mediante descarga tras la compra.

Entrega

La descarga del documento estará disponible inmediatamente después de la confirmación del pago.
Además, el enlace de descarga será enviado al correo electrónico facilitado por el usuario.

Requisitos técnicos

El usuario deberá disponer de los dispositivos, programas y conexión necesarios para abrir y utilizar el archivo descargado.

Uso

El documento es para uso personal del comprador.
Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión, venta o comercialización sin autorización expresa.

Cancelaciones y devoluciones

Por tratarse de un producto digital descargable con acceso inmediato, la compra será definitiva y no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones una vez realizado el acceso al archivo, salvo incidencia técnica o error en el documento entregado.

Incidencias

En caso de archivo dañado, incorrecto o inaccesible, el usuario podrá solicitar la corrección, sustitución o reposición del archivo sin coste adicional.

8. Servicios

Objeto

La prestación de servicios se realizará conforme a lo descrito en la oferta, presupuesto o contrato específico aceptado por el cliente.

Prestación

El servicio se ejecutará en los plazos, modalidad y condiciones acordadas con el cliente según el tipo de servicio contratado.

Condiciones específicas

Los detalles particulares sobre horarios, duración, modalidad de prestación, alcance y demás aspectos relevantes se comunicarán previamente y formarán parte del acuerdo de prestación.

Modificaciones o cancelaciones

Cualquier modificación o cancelación deberá notificarse con la antelación establecida en el contrato o en las condiciones específicas del servicio.
En caso contrario, podrán aplicarse los cargos o penalizaciones previstos.

Responsabilidad

El prestador se compromete a ejecutar el servicio con la diligencia debida, quedando exento de responsabilidad por causas ajenas a su control.

9. Derecho de desistimiento

Cuando sea legalmente aplicable, el cliente tendrá derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales.
No obstante, en los productos digitales descargables con acceso inmediato, este derecho podrá quedar excluido una vez iniciado el acceso al archivo, siempre que el cliente haya sido informado antes de la compra y haya prestado su consentimiento expreso.

En el caso de servicios, el desistimiento podrá no resultar aplicable cuando la prestación haya comenzado con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de la pérdida del derecho en los supuestos legalmente previstos.

10. Servicios recurrentes

Aceptación del presupuesto

La aceptación del presupuesto se formalizará con el abono del primer mes del servicio. Dicho pago implicará la aceptación íntegra de estas condiciones y de las condiciones particulares del servicio contratado.

Abonos mensuales

A partir del segundo mes, los pagos se realizarán de forma anticipada, en la fecha de renovación acordada o, en su defecto, el día 30 de cada mes o el día hábil anterior si fuera necesario.

Renovación

Los servicios recurrentes se renovarán mensualmente, salvo que se pacte otra periodicidad. El cliente se compromete a mantener los pagos al día para garantizar la continuidad del servicio.

Cancelación

Para cancelar un servicio recurrente, el cliente deberá notificarlo con una antelación mínima de 45 días por correo electrónico a la dirección de contacto habilitada en el sitio web.
En ausencia de dicha notificación, se entenderá que el cliente desea continuar con el servicio.

Comunicación

Todas las comunicaciones relacionadas con servicios recurrentes deberán realizarse por correo electrónico, que se considerará canal válido para notificaciones, incidencias, renovaciones y cancelaciones.

11. Mantenimiento web

Objeto

El servicio de mantenimiento web tiene como finalidad preservar la funcionalidad, estabilidad, rendimiento y seguridad del sitio web.

Alcance

El mantenimiento podrá incluir:

• Actualizaciones técnicas menores.
• Copias de seguridad.
• Revisión básica de seguridad.
• Optimización de rendimiento.
• Soporte técnico básico.
• Gestión técnica básica del hosting, si procede.

Exclusiones

Quedan excluidos:

• Rediseños completos.
• Nuevas funcionalidades.
• SEO avanzado.
• Gestión continua de contenidos.
• Correcciones por manipulaciones no autorizadas.
• Soporte fuera del horario pactado, salvo acuerdo expreso.

12. Protección de datos

Objeto

El servicio de protección de datos tiene carácter recurrente anual y comprende la elaboración, revisión y actualización de la documentación necesaria para el cumplimiento normativo.

Documentación incluida

Según la modalidad contratada, podrá incluir documentación para:

• RRHH.
• Clientes.
• Ejercicio de derechos.
• Videovigilancia.
• Encargados de tratamiento.
• Comunicaciones.
• APPs.
• Documento de seguridad.
• Certificado de protección de datos.

Obligaciones del cliente

El cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su actividad, tratamientos, formularios, canales de captación, videovigilancia, RRHH y demás aspectos relevantes.

Limitaciones

Este servicio no incluye representación legal, defensa ante autoridades, auditoría presencial completa ni implantación técnica de medidas, salvo contratación adicional expresa.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando legalmente proceda.

14. Modificación de condiciones

El titular del sitio web podrá modificar estas condiciones cuando existan razones legales, técnicas u operativas que lo justifiquen.
Las modificaciones serán aplicables a futuras contrataciones o renovaciones.

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2) Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Ricardo Retuerto Barrera, con DNI número 43829744, y domicilio en C/Calderón de la Barca, nº 2, of. 3, Santa Cruz de Tenerife, 38005, España.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que facilite el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes de información.
• Tramitar compras y contrataciones.
• Gestionar la prestación de servicios.
• Emitir facturas y documentación comercial.
• Atender incidencias, cancelaciones o reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Base jurídica

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento del interesado, cuando proceda.
• El interés legítimo, cuando resulte aplicable conforme a la normativa.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

5. Comunicación de datos

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación.
• Portabilidad.
• Oposición.

Para ejercerlos, deberá contactar a través de los medios indicados en la web, acreditando su identidad.

7. Seguridad

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

8. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

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3) Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Productos digitales descargables

Los productos digitales descargables no admiten devoluciones ni cancelaciones una vez realizado el acceso al archivo, salvo que el archivo esté dañado, sea incorrecto o presente un fallo técnico imputable al prestador.

2. Incidencias en productos digitales

Si el usuario detecta un problema con el archivo descargado, podrá solicitar su corrección, sustitución o reposición sin coste adicional.

3. Servicios

Las cancelaciones de servicios deberán notificarse con la antelación indicada en las condiciones específicas de cada servicio.
Si la cancelación no se comunica dentro del plazo establecido, podrán aplicarse cargos por trabajo ya realizado o por penalización, si así se hubiera pactado.

4. Servicios recurrentes

Los servicios recurrentes deberán cancelarse con un preaviso mínimo de 45 días mediante correo electrónico a la dirección de contacto publicada en la web.

5. Derecho de desistimiento

Cuando legalmente proceda, el cliente dispondrá del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales.
En el caso de productos digitales descargables con acceso inmediato, dicho derecho podrá quedar excluido si el cliente ha prestado su consentimiento expreso para iniciar la descarga y ha sido informado previamente de la pérdida del derecho.

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4) Checkout

Proceso de compra

Casilla de aceptación

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, así como las condiciones específicas del producto o servicio que estoy comprando.

Texto informativo breve

La compra se realizará en euros (€). Los pagos aceptados son Visa y Mastercard. El país desde el que se realiza la compra se mostrará claramente antes de finalizar el pago.

Producto digital

Producto digital descargable. La descarga estará disponible inmediatamente tras la confirmación del pago y se enviará también por correo electrónico. No se admiten devoluciones una vez iniciado el acceso al archivo, salvo incidencia técnica.

Servicios recurrentes

Servicio recurrente con renovación mensual o anual según la modalidad contratada. El primer pago confirma la aceptación del servicio. Las cancelaciones deberán notificarse con al menos 45 días de antelación.