Terms of service
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra Online (en adelante, “las Condiciones Generales”) se establecen con la finalidad de regular la relación contractual que nace entre el titular de www.retuertographicdesign.com (en adelante, “Sitio Web”) y el usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Cliente” o conjuntamente como “Clientes”) de la misma, con respecto de la adquisición y/o contratación electrónica de los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web.
El titular del Sitio Web es Ricardo Retuerto Barrera con DNI número 43829744, domicilio sito en C/Calderón de la Barca, nº2, of.3 de Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife) con Código Postal 38005.
Las Condiciones Generales van dirigidas, única y exclusivamente, a consumidores. De conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así́ como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. De esta manera, las compras realizadas por empresas o profesionales no estarán amparados por dicha ley y por lo tanto, algunos preceptos de las Condiciones Generales no les serán de aplicación. El Cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de la compra, así como también haber leído el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes antes de acceder, navegar y/o usar el presente Sitio Web. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos para la venta al público en este Sitio Web, serán todos aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán durante el proceso de compra online.
Se informa al Cliente que las Condiciones Generales podrán ser modificadas
en cualquier momento, siendo aplicables aquéllas que se encuentren vigentes cuando se realice la compra o contratación de los productos. Por ese motivo, recomendamos que se lean cada vez que se acceda, navegue y/o se haga uso del Sitio Web.
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El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar los productos que se ofrecen en este Sitio Web.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas para consumidores, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El Sitio Web se dirige a usuarios residentes dentro del territorio español. No se garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Cliente reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea España, y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o navegación cumple con la legislación local aplicable en su caso.
USO DEL SITIO WEB
Tendrá la condición de usuario toda persona, física o jurídica, que acceda y navegue en este Sitio Web. El acceso al Sitio Web, y el uso de los materiales contenidos para la contratación de los productos ofertados, implican que el usuario ha leído, conoce y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales. Asimismo, al utilizar el presente Sitio Web, el usuario consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Uso Web aplicables, que pueden ser consultadas en cualquier momento a través del siguiente enlace: www.retuertographicdesign.com/en/condiciones-de-venta. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, no debe usar el Sitio Web.
El usuario se compromete hacer un uso responsable al acceder, navegar y hacer uso del Sitio Web. A modo enunciativo, pero no limitativo, la responsabilidad se extiende a:
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Usar la el Sitio Web con la única finalidad de realizar consultas y, en su caso, contratar los productos ofertados de forma legalmente válida.
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No realizar ningún pedido falso o fraudulento. El titular del Sitio Web, así como las entidades que gestionan los medios de pago online, tienen la potestad de anular la contratación, en caso de detectar que la misma tiene carácter falso o fraudulento, pudiéndose informar de tal circunstancia a las autoridades competentes.
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Garantizar que los datos aportados para completar la compra son ciertos, veraces, exactos, completos y están actualizados, siendo el Cliente responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera derivar de este incumplimiento. De acuerdo con los datos proporcionados, el Cliente consiente cualquier comunicación relativa a
los productos adquiridos, necesaria para el mantenimiento de la relación comercial.
El Cliente podrá formalizar, a su elección, la contratación de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones Generales estén disponibles en cada momento.
PROCESO Y TRÁMITE DE CONTRATACIÓN
A través de este Sitio Web se ofrece la venta de Descargas electrónicas. Ricardo Retuerto Barrera, publicará junto a cada uno de los productos, sus características específicas y el precio de venta aplicable.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y para ello, será necesario elegir el producto y/o servicio y, en su caso, la cantidad, registrarse y proporcionar la siguiente información:
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Nombre y apellidos
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Domicilio / Dirección en España
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Correo electrónico
El Sitio Web También permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad, se solicitarán al Cliente solamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente podrá registrarse en el Sitio Web o alternativamente, continuar como Cliente no registrado.
El Cliente puede hacer un seguimiento de su pedido, sin coste añadido. Los correos electrónicos informando sobre el estado actual del transporte serán remitidos a la dirección facilitada por el cliente.
El Cliente consiente, al confirmar la compra, que el titular del Sitio Web pueda generar una factura electrónica, sin cargo adicional, que podrá hacer llegar al Cliente a través de su correo electrónico o en formato papel, si así lo desea. Ricardo Retuerto Barrera conservará todos los datos personales, las comunicaciones, órdenes de compra y pagos en relación a todas las transacciones efectuadas en el Sitio Web, información que será custodiada y almacenada en los correspondientes ficheros y registros informatizados de la compañía durante los plazos legalmente establecidos, con el fin de constituir un medio de prueba de la contratación, garantizar la correcta ejecución de la relación comercial, así como para dar cumplimiento al resto de obligaciones legales. Todo ello, se realizará adoptando las medidas de seguridad indicadas en la Política de Privacidad del Sitio Web y necesarias en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamente Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
CONTRATACIÓN A DISTANCIA
La contratación se celebrará a distancia, quedando constancia de la oferta y aceptación y, por tanto, de la perfección del contrato mediante cualquier instrumento - soporte que permita al Cliente almacenar la información que se le dirija, con objeto de que pueda recuperarla fácilmente durante un período de tiempo adecuado para los fines para los que se destina la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de existir dificultades en cuanto al suministro de productos, se reembolsará al Cliente cualquier cantidad que hubiera podido abonar.
PRECIO Y MÉTODO DE PAGO
Todos los precios indicados en el Sitio Web son en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de la normativa específica que pudiera imperar en materia impositiva en Canarias, Ceuta y Melilla. En su caso, los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez se haya incluido la dirección de envío.
Portes gratuitos para "Descargas electrónicas"
Antes de confirmar la compra haciendo el clic en el botón correspondiente, el Cliente podrá conocer el precio final desglosado de su pedido, y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que se pudieran aplicar, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales contratados. Para realizar la compra el Sitio Web se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:
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Tarjeta Bancaria de crédito o débito
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Paypal
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Transferencia bancaria
No se aceptarán otras formas de pago diferentes a las descritas anteriormente.Ricardo Retuerto Barrera no se hace responsable de la no localización del pago o de cualquier otro tipo de perjuicio causado al Cliente, en caso de que se haya intentado el pago a través de una modalidad no autorizada.
Ricardo Retuerto Barrera se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, por lo que garantiza que el precio de los productos será el vigente en el momento de la formalización de la compra con independencia del día en que se realice la entrega del pedido.
El titular del sitio web cuenta con un certificado SSL, como estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre el navegador del usuario y el servidor web del comercio. Asimismo, bajo ninguna circunstancia durante el proceso de compra se capturan ni almacenan los datos
de tarjeta del cliente.
Asimismo, para la seguridad de los clientes, se ha confiado en el sistema de pago electrónico a una pasarela virtual de pagos, que cuenta con el programa 3D-Secure, creado por Visa (Verified by Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code), para autenticar a los titulares y obtener un nivel adicional de protección ante el fraude. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad que gestiona la pasarela y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos, de manera que ningún tercero tendrá acceso a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente. El proveedor de servicios de pago cuenta con la certificación PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), en garantía de la realización de una serie de buenas prácticas en el procesamiento de pagos que avalan el cumplimiento de este estándar.
En virtud de lo expuesto, el titular del sitio web manifiesta que el proveedor de
servicios de pago opera y garantiza la transacción a través de un sistema de doble autenticación del usuario (SCA: Strong Customer Autentication), así como cuenta con protocolos y redes de comunicaciones seguras, en cumplimiento de lo establecido por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
PLAZO DE VIGENCIA DE LAS OFERTAS
En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del producto. En cualquier caso, se indicará el periodo durante el cual tendrá validez la oferta.
ENTREGA
La entrega del producto se realizará a través del correo electrónico que haya indicado el Cliente. El plazo de entrega será: Instantáneo desde la aceptación del pedido y su pago. Si se producen causas de fuerza mayor o ajena a la voluntad del titular del Sitio Web que impidan el cumplimiento del plazo de entrega acordado, éste será suspendido mientras se mantengan dichas circunstancias, notificándose inmediatamente de tal extremo al Cliente. La obligación de entrega se entenderá cumplida cuando el vendedor ponga los productos a disposición del Cliente en el correo electrónico que haya indicado con anterioridad. Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega.
Queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del
Sitio Web.
DESISTIMIENTO
De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, LGDCU), el comprador tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días días naturales siguientes a la firma del contrato sin alegar motivo y sin incurrir en coste alguno distinto de los previstos en el artículo 108 de la referida norma.
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., y que incluirá nombre completo y su DNI/NIE. En caso de que el ejercicio del derecho de desistimiento se efectúe correctamente, Ricardo Retuerto Barrera reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluyéndose, en su caso, los gastos de entrega, sin demora y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se le haya sido informado de la decisión de desistimiento siempre y cuando el producto no haya sido descargado ni reproducido de manera alguna. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra, sin generársele ningún tipo de coste adicional. Sin embargo, Ricardo Retuerto Barrera podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de la compra o hasta que el Cliente pruebe que efectivamente ha realizado la devolución. El vendedor asumirá los costes de entrega ordinarios, sin embargo, en el caso de que el consumidor utilice un método de envío más costoso al método de envío ordinario, el consumidor cargará con la diferencia de precio.
No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la
mera manipulación necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
GARANTÍAS
Si en el momento de su entrega al Cliente por parte de Ricardo Retuerto Barrera, el producto presentara defectos o no fuera conforme con la descripción realizada por el vendedor, ni apto para su uso destinado o de la calidad esperada, el Cliente podrá solicitar de forma motivada la reparación o sustitución del mismo, salvo que una de las dos opciones fuera objetivamente imposible o desproporcionada de conformidad con la legislación aplicable. La reparación y sustitución serán gratuitas para el Cliente y se deberán llevar a cabo en un plazo razonable, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran.
En caso de que no fuera posible la reparación o sustitución del Producto, de acuerdo con la normativa vigente, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio o (ii) resolver el contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.
De conformidad con el artículo 123.1 de la LGDCU, Ricardo Retuerto Barrera, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del Producto. El Cliente deberá informar a Ricardo Retuerto Barrera, sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de las mismas.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los productos del Sitio Web se ofrecen “como están” y según su disponibilidad, no pudiendo garantizarse que sean adecuados para los propósitos y necesidades particulares del Cliente.
Salvo disposición contraria en la Ley, Ricardo Retuerto Barrera excluye expresamente en este acto toda responsabilidad por (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por parte del vendedor, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante), (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del Sitio Web a través de Internet o falta de disponibilidad de los productos, (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas que se encuentren fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor (se incluye a título indicativo huelgas, cierres patronales, fallos del sistema o redes de terceros, incendios, desastres naturales o sabotajes deliberados)
Las obligaciones de plazo que puedan existir quedarán suspendidas en dichos
casos durante todo el periodo en el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o correo postal a la dirección mencionada en el encabezado del presente documento.
Además, el titular del Sitio Web cuenta con hojas oficiales de reclamación a disposición de los contratantes y Clientes, que podrán solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto ya mencionados.
El titular del Sitio Web atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. En caso de que la solicitud del Cliente no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican en el apartado correspondiente.
Asimismo, se informa a los Clientes que, en cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento UE 524/2013, los consumidores establecidos en la Unión Europea podrán remitir sus reclamaciones o controversias a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea, disponible a través
del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web, corresponden a Ricardo Retuerto Barrera en todo momento, tal y como también se indica en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso Web. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice el titular del Sitio. Esto no impedirá utilizar este Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o los datos de contacto.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información o datos personales que faciliten los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Se informa que el titular del Sitio Web ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los dichos datos personales, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se someten a la legislación vigente en España. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y tribunales del domicilio del consumidor.
